POLÍTICAS DE LA TIENDA

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Como funciona

Condiciones de cambio y devoluciones 

1- Moraiza Modas quiere que tu compra sea cómoda y segura, por eso hemos adoptado unos términos de política de cambios para ti. 

2-  Antes de informar sobre el canje, es importante que nos envíe un correo electrónico: atendimento@moraiza.com.br, o llamando al (11) 9 9543-1367.   Abrimos de lunes a viernes de 9 a 19 hs y los sábados de 9 a 18 hs. 

3- Nuestro plazo de cambio es de un máximo de 15 días desde la recepción. 

4- Si la pieza tiene defecto de fábrica, solicitamos el cambio en los 7 días siguientes a su recepción. 

5- No realizaremos cambios ni devoluciones en las siguientes situaciones:

• Uso del producto. 

• No tiene el código de barras ni la etiqueta adjuntos. 

• Sucia con maquillaje o perfume. 

• Daños causados accidentalmente o a propósito. 

•   Lavado inadecuado de la prenda, utilizando jabón o suavizantes. 

• Desgaste natural por el uso del producto. 

6- Solo haremos el cambio si:

• El producto está en el paquete.

• La etiqueta y los códigos de barras están intactos. 

7- Puedes hacer tu den para cualquier otra pieza o producto de cualquier colección. 

8- Aconsejamos a los clientes que comprueben atentamente sus compras al recibirlas, antes de quitar cualquier etiqueta y desechar el embalaje original. 

9- Comprobar si: 

• No faltaba ninguna pieza.

• Producto roto. 

• Producto dañado. 

• Producto no cumple con el pedido. 

• Si el paquete está abierto o dañado. 

10- En caso de darse alguna de las hipótesis anteriores, el cliente deberá ponerse en contacto con la tienda lo antes posible, si la divergencia se percibe sólo más tarde, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la recepción. 

CAMBIO DE COLOR, TALLA O PRODUCTO.

Las piezas solicitadas por nuestra web podrán ser cambiadas por los clientes en un plazo de 7 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto.

Antes de devolver la pieza a la tienda, debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:atendimento@moraiza.com.br

Los productos deben devolverse en su embalaje original, con etiquetas, sin signos de uso o lavado. 

Algunos productos en promoción, la función de cambio no está disponible, consulte la descripción del producto.

DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO O ARREPENTIMIENTO. 

Las devoluciones por desistimiento son válidas exclusivamente para la tienda online (sitio web) y compras Whatsapp (solo envíos). 

Tienes derecho a desistimiento del producto y devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto.

No se aceptarán solicitudes de devolución basadas en los siguientes criterios:

• Cambio de solicitud de compra después de los 7 días dentro del plazo de solicitud. 

Después de recibir el producto, se analizará dentro de los 2 días hábiles, una vez aprobado, se inicia el proceso de devolución del dinero, y la devolución del dinero del producto se realizará de acuerdo con el método de pago elegido al momento de la compra._cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_

Para cancelaciones dentro del período de arrepentimiento, el monto será reembolsado dentro de los 7 días hábiles y mediante validación con la administración de su tarjeta. el procedimiento para ver el crédito es responsabilidad de la compañía de su tarjeta y puede variar según la fecha de vencimiento. 

PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO EN TRANSPORTE. 

Si el producto solicitado tiene algún defecto de fabricación, póngase en contacto con nosotros directamente a través del correo electrónico:atendimento@moraiza.com.bro acude directamente a nuestro Whatsapp: (11) 9 9543-1367, dentro de los 7 días siguientes a la recepción. 

Todas las piezas se evalúan y se someten a nuestra evaluación de calidad antes de enviarlas al cliente. Enviamos piezas exactamente como las recibimos de nuestros fabricantes. Si la pieza no cumple con alguna de las cotizaciones anteriores, el cliente tiene derecho a reenviar el producto al cliente o rechazar la pieza. 

ENTREGA DEVUELTA POR EL TRANSPORTISTA. 

Si el pedido se entrega en una dirección incorrecta, se volverá a cobrar el envío, por lo que le recomendamos que verifique la dirección al ingresar los datos de la dirección de envío. 

No se garantiza que el transportista entregue el producto en la dirección modificada, si resulta que la dirección es incorrecta, háganoslo saber lo antes posible.